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DTSでは、過去の実績を元に導入における
業務コンサルティングから
開発、運用、
内製化支援まで幅広いサポートを提供しています。

ここでは、業務改革を推進する
ヒントの一例をお届けします。

Assets & Vulnerability

IT資産・脆弱性管理ソリューション
（ITOM+SecOps連携）

  • IT資産の構成及び脆弱性情報の収集から実施管理まで自動化および可視化することでIT資産と脆弱性管理プロセスの効率化を実現
  • 構成管理データベース（CMDB）で脆弱性対応状況の一元管理が可能となり、システム担当者の業務負担軽減を実現

 

※フォーム入力不要

IT Service Management

統合ITサービス管理ソリューション
（ITSM+SecOps連携）

  • セキュリティインシデントとITサービスのインシデント、問題管理および変更、リリース管理を一元的な運用オペレーションで実現
  • ワークフローの最適化・自動化により障害解消時間を短縮し、情報の一元化・分析によるリスク予防が可能

 

※フォーム入力不要

Call Center

アドバンストコンタクトセンターソリューション（CSM＋FSM）

  • CTI（Computer Telephony Integration）システムやマップアプリとの連携により、高度なコンタクトセンターが構築可能となり、問題発生から解決までの高速化と可視化を実現
  • タスク割り当てや部門間連携が顧客への自動通知やチャットボット等の利用により自動化し、マップアプリ活用等の効率的かつ高度なサービス提供を実現

 

※フォーム入力不要

Human Resources

エンタープライズ人事総務ソリューション（HRSD）

  • 既存の人事システムとのシームレスな連携により、採用や新入社員のオンボーディング等のプロセスを効率化し、応募書類や労働契約書の一元管理が可能
  • 従業員への周知および、さまざまな問合せ対応や届け出業務を効率化し、FAQやAIチャットボット等を活用することで自動化を実現
                           
 

※フォーム入力不要

Municipal Solution

自治体ソリューション
（CSM、AppEngine、SPM）

  • 住民、自治体間業務をオンライン化。ワークフローの自動化で手続きを効率化し、住民にとってより便利なサービス提供を実現
  • 事業者と自治体をつなぐポータルを構築。各種届出や補助金申請をオンライン化してサービスの迅速化および利便性を向上
  • 自治体内部の予算編成や支出管理をシステム化。デジタル化による業務効率化とガバナンス強化を両輪で推進

 

※フォーム入力不要
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Case Study

活用事例

【ITSM・SecOps編】社内システム障害発生時のワークフロー最適化により業務効率化を実現

【HRSD編】ServiceNow HRSDを導入することで、人事業務にかかる事務負担を大幅に改善

【CSM・FSM編】オムニチャネルによる顧客満足度の向上と、シームレスな情報連携による業務負担の軽減を実現

【CSM・FSM編】オムニチャネルによる顧客満足度の向上と、シームレスな情報連携による業務負担の軽減を実現

【ITOM・SecOps編】IT資産管理とセキュリティ対応の自動化により、担当者の業務負担やリスク軽減を実現

【ITOM・SecOps編】IT資産管理とセキュリティ対応の自動化により、担当者の業務負担やリスク軽減を実現

Servicenowで業務量の可視化やシームレスな部門間連携により、顧客満足度向上や担当者の業務負担軽減を実現

【IT業界編】業務量の可視化やシームレスな部門間連携により、顧客満足度向上や担当者の業務負担軽減を実現

【不動産業界編】業務システムを集約・クラウド化し、データ収集・集計からレポート作成までを自動化

ServiceNowで業務プロセスの一元管理により、業務負担の軽減や業務効率化を実現

【金融業界編】業務プロセスの一元管理により、業務負担の軽減や業務効率化を実現

ServiceNowで複数の業務システムを連携し、業務の効率化とリスク軽減を実現

【自治体編】複数の業務システムを連携し、業務の効率化とリスク軽減を実現

Servicenowで進捗状況の可視化や業務プロセスの一元管理により、業務の標準化と承認リードタイムの短縮を実現

【保険業界編】進捗状況の可視化や業務プロセスの一元管理により、業務の標準化と承認リードタイムの短縮を実現

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