脱レガシーで変化に強い基幹システムの基盤を実現
長年の信頼と“現場理解力”による伴走支援
経験豊富なスタッフが、AWS環境の監視から運用保守まで、お客様環境に適した運用保守を丸ごと提供するサービスです。
自社で運用保守をすることに課題を抱えており、運用保守を丸ごとお願いしたいお客様や、監視や一部運用だけをお願いしたいお客様等に
ご利用いただけるメニューをご用意しております。
AWS 運用保守サービスを利用することで、豊富な実績、経験に基づいた、安心・安全なAWSの運用保守を実現できるため、
AWS運用保守に不安を感じるお客様、AWS運用保守に人手を割くことが難しいと考えているお客様、
本来業務に注力したいが出来ていないと考えているお客様の課題を解決することが可能です。
また、お客様個別の運用保守にも対応しており、システム要件上、個別の運用保守を必要とされるお客様にもご利用いただけます。
POINT01
ITILベースで運用をサポート
ITILベースの運用プロセスに基づき、AWS環境の安定運用と継続的な改善を支援します。
POINT02
フルアウトソース、伴走支援、ニーズ応じてカスタマイズ
監視から運用保守まで、お客様の環境にあわせたメニューを選択可能です！
POINT03
AIを使った高度運用、AIOpsやCI/CDといった自動化、SecOpsに対応
AIを活用した高度運用により、AIOpsやCI/CDによる自動化とSecOpsを組み合わせた効率的な運用を実現します。
AWS環境の監視から運用保守まで、お客様のご要件に応じて選択できるメニューを提供いたします。
お客様個別の運用保守にも対応いたします。
Liteプラン
安定化：基本パック
まず止めない運用へ。監視と一次対応のベースを最短で。
Standardプラン
統合運用管理／標準パック
運用を“管理”する。ITSM中心に、見える化・変更・セキュリティを統合。
Advancedプラン
改善＆伴走パック
運用を“改善”する。事業影響まで踏み込んで継続的に進化。
| カテゴリ | Lite 安定化（まずは障害検知から） |
Standard 統合運用（運用を管理する） |
Advanced 改善・伴走（運用を進化させる） |
|---|---|---|---|
| 監視・障害対応 |
○
監視設定 アラート検知／通知 一次対応・エスカレーション |
○＋
二次保守・インシデント対応 復旧対応・再発防止策 |
★
重大インシデントの24H/365D対応 |
| 変更リリース・構成管理 |
－
|
○
CABフロー整備 変更リリース管理・構成管理の一貫性担保 |
★
CI/CMDB自動反映 構成変更の影響調査・評価 |
| セキュリティ対応・リスク管理 |
－
|
○
脆弱性・パッチ・ログ運用 アクセス制御と監査の実装 BCP計画とRTO/RPO定義 |
★
DR設計＆年次訓練／テスト SIEM連携・CSPM導入 |
| コスト・性能最適化 |
－
|
○
コスト監視と月次レポート キャパ／性能の定期チューニング 資産契約一覧／更改管理の見える化 |
★
長期・季節要因を含む需要予測 需要急増リスクの備え（バースト対応） RI/Savings Plan等の執行 |
| 運用可視化・報告 |
－
|
○
ログ・性能自動取得 月次レポート |
★
AIOps システム改善提案の企画 |
| 継続的改善 |
－
|
○（オプション）
|
★
Runbook整備／ナレッジ共有 運用改善提案 伴走支援 |
| サービスデスク |
－
|
（オプション）
|
★
ワンストップサービス カスタマサポートとテクニカルサポートの窓口一本化 |
○＝標準提供 / －＝対象外（または個別） / ○＋、★＝強化・拡張
※ 監視・一次対応は全プラン24/365。二次対応／変更・定常作業は平日日中対応（Advancedは個別整理）
| AWS請求代行 | AWS契約・アカウント管理から円建て請求まで一括代行し、定額利用にも対応。 |
| AWSセキュリティマネージドサービス | ベストプラクティス準拠のAWS標準機能をテンプレートで迅速導入、必要メニューを選択可能。 |
| AWS DevOpsマネージドサービス | DevOps Guidance準拠のサービスファクトリ導入で、開発・リリース高速化と安心を両立。 |
| AWSクラウド診断 | Well-Architectedに基づき設計・セキュリティ・コストを診断し、改善策を具体提案。 |
| AWS生成AI支援サービス | 企画〜PoC〜導入〜運用・内製化まで、生成AI活用を一貫して包括支援。 |
| AWS VDIマネージドサービス | Amazon WorkSpacesの導入・運用を支援し、安全なリモートワーク環境を迅速構築。 |
導入前の課題 ①
夜間の監視対応ができず、障害発生時の初動が遅れてしまう。
また、運用担当者の負担も大きく、安定した運用体制を構築できていませんでした
AWS 運用保守サービスなら！
DTSのAWS運用保守サービスでは、24/365の監視体制と一次対応を提供しており、夜間の障害にも迅速に対応可能です。
運用手順や対応フローを標準化することで、属人化しない安定した運用体制を実現します。
導入前の課題 ②
ログ、性能、利用状況などの情報がそれぞれ別のツールで管理されており、障害が発生しても原因を特定するまで時間がかかっていました。
AWS 運用保守サービスなら！
ログや性能情報を統合したダッシュボードを構築し、システム状態を一目で把握できる「運用の見える化」を実現。
障害発生時の原因特定を迅速化し、運用対応のスピードと品質を向上させます。
導入前の課題 ③
AWSの利用が拡大するにつれてシステム構成やリソース利用状況が複雑化し、どこを改善すべきか判断が難しく、運用最適化が進んでいませんでした。
AWS 運用保守サービスなら！
システムの利用状況や性能を可視化し、運用データをもとに改善ポイントを整理。
定期的な運用レビューと改善バックログの運用により、システム運用の最適化と継続的な改善を実現します。
クラウド導入、運用監視にお困りの方は、
ぜひお問い合わせください。
