第三弾：ServiceNowに恋する3年目エンジニア、Knowledge26へ～NowへのLoveをLive～

こんにちは。ServiceNowに恋する3年目エンジニア三澤です。

今回、レポーター派遣プログラムに選出いただいたことをきっかけに、「Knowledgeの魅力をもっと多くの人に届けたい」そんな想いから、ひとつの大きな挑戦を始めました。それは、「動画配信」です。

私がServiceNow推進担当に配属された当初、こんなことを感じていました。

「情報はあるけど、英語ばかりでどこか距離を感じる」「イベントの“リアルな雰囲気”が分からない」

そして、こんな疑問もありました。

「Knowledgeって実際どんなイベント？」「開発者が参加していいの？」「若手でも理解できる？」

そこで私は「同じような疑問をもつ方もいるのではないか？」。そう思い、この度Knowledgeの現地の様子をリアルタイムで届ける、期間限定動画配信特設サイト(*1)を公開しました。

文字だけでは伝えきれない現地の熱量、参加者のリアルな姿を“そのまま”届けることにこだわります。もう、英語の資料や文字だけで想像する必要はありません。

実際に「見て」「感じて」いただけますので、少しでもご興味のある方はぜひご覧ください。

Knowledge歩き方セッション

4/23（木）に開催された「Knowledge26 渡航者説明会」(*2)では、動画配信サイトとレポーターとしてご紹介いただきました。そして何より“恋敵”である他のレポーターたち(*3)と初対面。

実際に顔を合わせて話してみると、会社という枠を超えそれぞれがどんな活動を行いたいかを共有することができました。「どう伝えるか」「何を届けるか」そんな話を交わすうちにKnowledgeへのワクワクはさらに加速していきました。

セッションでは、Knowledgeの全体像や参加時のポイント、実際に参加した方のリアルなアドバイスを聞くことができました。

そして、やはり外せないのがネットワーキング。最近は、イベントの一番の醍醐味はここにあると感じています。

・日々の業務の悩みを相談する
・最新機能について情報交換する
・ユーザーのリアルな声を直接聞く

その一つひとつが、新しい気づきにつながっていきます。

「こんなことをKnowledgeで学ぼう」「この知識を日本に持ち帰って、こう活かそう」

ネットワーキングに参加するたび、明日からこんなことやってみよう、実践してみようという「思考」から「行動」につなげることができます。

これから、ServiceNowにはAIが標準的に組み込まれていきます。
多くの企業が「AIを活用したい」と考えながらも、実際にどう実現するかで悩んでいるのが現状です。

だからこそ、Knowledgeで得た経験を通じて、本当に価値のあるAI活用を実現し、ServiceNowにお客様を恋させたい。そんな想いが、より強くなりました。

Knowledgeに向けて、国内でも貴重な機会がありました。3/30（月）に開催されたNow Tech Night スペシャルミートアップ(*4)。今回はKnowledgeで実際に公開されるハンズオンセッションを先行で体験できるというものでした。

ドイツのプロダクトマネージャー Lisaさん(*5)との意見交換では、最新機能の背景、ベストプラクティスの考え方といった、実務に直結する知見を得ることがで、さらに、ハンズオンを通じてServiceNowのAIエージェントを実装できるレベルまで理解が深まりました。

ここで強く感じたのは、イベントは、知識を得る場だけでなく、実践力を高める場であるということです。

ServiceNowを価値ある形で導入するには、機能を知るだけでは不十分です。重要なのは、その機能をどう活用し、お客様の課題解決につなげるか。

今回得た知見をもとに、ServiceNowのAIを活用した価値ある導入を実現していきます。

いよいよKnowledgeまで残り1週間となりました。動画も順次公開していく予定です。

今回の動画配信サイトは、私にとって未知の挑戦になります。正直、自分でもどうなるのか分かっていません。それでも、とにかく全力で楽しみ、たくさんのことを学び、NowへのLoveをさらに深めて、Liveで届けます。

この発信を通じて、ServiceNowに興味を持つ人が増え、イベントに参加してみたいと思う人が増える。そんな“きっかけ”をつくれたら嬉しいです。