【実態調査】デジタル化の波にどう対応する！？カスタマーサポートが抱える課題とは

掲載内容

ビジネス環境の変化に伴いデジタル化が求められてるカスタマーサポート業務において、現状や課題、導入ツールやシステムについて510名のコールセンター、カスタマーサポート、カスタマーサクセス業務に従事する方々に対しインターネット調査を実施し、調査結果をまとめました。