【CSM×FSM】アドバンストコンタクトセンターソリューション概要

掲載内容

電話中心の問い合わせでオペレーターが不足し、電話が繋がらないというクレームが発生・・。顧客からは同じような問い合わせが多く、オペレーター業務のデジタル化を進めたいが、顧客の利便性低下が心配・・。このようなお悩みを解決するのがアドバンスコンタクトセンターソリューション。問い合わせ手段を多様化してオペレーターの負担を軽減し、顧客の満足度も高めます。その概要と活用事例をご覧ください。