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日常業務の中で非効率や無駄を感じることはありませんか？中でも「属人的な働き方で非効率的」、「使いたいデータがどこにあるか分からない」、「部門間の連携に時間がかかる」といった、社員や部門同士の連携に関する問題を良く耳にします。このような業務課題を解決し、最適なワークフローを実現してくれるのがServiceNow。この資料では、ServiceNowの導入メリット、具体的な活用シーンと共に、ServiceNowの機能をご紹介します。
ServiceNow は各製品の組み合わせが自由自在。お客様の課題や業務内容に応じて、IT部門・顧客・従業員向けなど、さまざまなワークフローをカスタマイズ・自動化・連携することが可能です。この資料では中でも人気のITSM・ITOM・HRSD・CSM の4製品について、それぞれの機能やユースケースを分かりやすく解説。また、関連する記事へのリンクも盛り込み、ServiceNowを使いこなすためのヒントが満載です。ぜひダウンロードしてご活用ください。
社内のあらゆる業務を最適化＆自動化してくれるServiceNow。人事総務、IT、カスタマーポートなど、様々な分野での悩みを解決してくれます。その全ソリューション概要とユースケースを、ひとつの資料にまとめました。DXご担当者はもちろん、ServiceNowの全貌を掴みたい皆様、必読です！のべ170名以上のServiceNow有資格者が在籍する、弊社ＤＴＳの導入・実装サポートについてもご説明しております。
利用企業の継続率99%！脅威の顧客満足度を誇り、日本でも有名企業が続々と導入を始めているクラウドサービスServiceNow。便利そうだけど良くわからない・・そんな情報システムご担当者の声にお応えし、ServiceNowの全てを分かりやすくまとめました。「2025年の壁」など、気になる話題についても解説しています。
ビジネス環境の変化に伴いデジタル化が求められてるカスタマーサポート業務において、現状や課題、導入ツールやシステムについて510名のコールセンター、カスタマーサポート、カスタマーサクセス業務に従事する方々に対しインターネット調査を実施し、調査結果をまとめました。
