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ServiceNow は導入すること自体が目的ではなく、継続的に活用し、その価値を最大化してこそ真価を発揮します。一方で、導入後に「使いこなせているのか分からない」「運用や人材面で課題が残る」といった悩みを抱える企業は少なくありません。こうした課題に対し、ＤＴＳではServiceNow最高峰資格「CTA」認定者の知見を活かした独自のマネージドサービスを提供しています。本資料では、ServiceNow を取り巻く典型的な課題を整理するとともに、"導入"から”使いこなす”ステージへ、ＤＴＳの支援アプローチについてご紹介します。
近年、金融機関を標的としたサイバー攻撃は高度化の一途を辿り、その手口は巧妙さを増しています。お客様の大切な資産と信頼を守るためには、より強固なセキュリティ体制の構築が不可欠です。このような背景を踏まえ、金融庁が2024年10月に策定した「金融分野におけるサイバーセキュリティに関するガイドライン」の要点を整理するとともに、その遵守とより高度なセキュリティ対策を実現するためのアプローチについて解説します。
日本の製造業は高い技術力と品質管理で国際的な競争力を確立してきました。しかし、近年は労働人口減少や高齢化、複雑なサプライチェーン、高度化する顧客ニーズへの対応が喫緊の課題となっており、これらを解決するには、DXによる業務プロセスの変革が不可欠です。本資料では、製造業のDX、特にフィールドエンジニアリング業務の効率化に焦点を当て、具体的なシステム導入のメリットや効果についてご紹介いたします。
今日の企業活動において、ITシステムは単なる業務の支援ツールではなく、ビジネス成長の原動力となっています。しかしながら、情報システム部門は、増え続けるインシデント対応、複雑化したIT環境、そして部門間の連携不足といった課題に日々直面しています。本資料では、多くのIT部門が直面する共通の課題を明らかにし、それらを解決する強力なソリューションとして「ServiceNow」をご紹介します。
日常業務の中で非効率や無駄を感じることはありませんか？中でも「属人的な働き方で非効率的」、「使いたいデータがどこにあるか分からない」、「部門間の連携に時間がかかる」といった、社員や部門同士の連携に関する問題を良く耳にします。このような業務課題を解決し、最適なワークフローを実現してくれるのがServiceNow。この資料では、ServiceNowの導入メリット、具体的な活用シーンと共に、ServiceNowの機能をご紹介します。
ServiceNow は各製品の組み合わせが自由自在。お客様の課題や業務内容に応じて、IT部門・顧客・従業員向けなど、さまざまなワークフローをカスタマイズ・自動化・連携することが可能です。この資料では中でも人気のITSM・ITOM・HRSD・CSM の4製品について、それぞれの機能やユースケースを分かりやすく解説。また、関連する記事へのリンクも盛り込み、ServiceNowを使いこなすためのヒントが満載です。ぜひダウンロードしてご活用ください。
