【月替わりウェビナー】顧客接点の概念はAI時代に根底から変わる 「SaaS is Dead」時代に存在意義を増す顧客体験プラットフォームの条件とは？鍵を握る「コンテキスト」を解説（7/28・8/6）

【毎月開催】最新のServiceNow AIが創る未来を30分でキャッチアップ！

「SaaS is Dead」とも言われるAI時代において、顧客接点の常識は、いま根底から覆されようとしています。

本セミナーでは、AIによって再整理が進むと予想されるSaaS市場において、
むしろ重要度を増す顧客体験プラットフォームのあり方を分かりやすく解説します。

さらに、その鍵を握る最重要キーワードの一つである「コンテキスト」に注目し、
AI時代の顧客接点と顧客体験のあり方を紐解きます。

多くの方にご視聴いただけるよう、同内容の2日程で開催いたします。
AIの最新トレンドを効率よくキャッチアップしたい方は、ご都合の良い日程にてお気軽にご参加ください。

概要

• 開催日時：
  ①7月28日（火）11:00～11:30
  ②8月6日（木）11:00～11:30
• 開催形式：オンライン（Zoom）
• 定員　　：先着各30名様（事前登録制）
• 参加費用：無料
• 主催　　：株式会社ＤＴＳ

【参加対象について】
本ウェビナーは、ServiceNowをご利用中、または導入・活用をご検討中のエンドユーザー企業様向けの内容です。
恐れ入りますが、ServiceNowパートナー企業様からのお申し込みは主催者判断によりご参加をお断りさせていただく場合がございます。

 
※このウェビナーは録画配信です。
※いずれの日程も共通の内容となっております。

こんな方におすすめ

• 話題のAIトレンドを効率よくキャッチアップしたい
• AI時代におけるCRM・顧客接点のあるべき姿を知りたい/li>
• CXやCRMの今後の方向性を把握し、自社の取り組みに活かしたい
• IT資産管理やガバナンス強化の重要性を改めて見直したい

プログラム

1. 【最新トピックス】顧客接点の概念は、AI時代に根底から変わる　
   「SaaS is Dead」時代に存在意義を増す顧客体験プラットフォームの条件とは？鍵を握る「コンテキスト」を解説

   AIエージェントの進化により、「SaaS is Dead」とも言われる時代が到来し、企業と顧客の接点は大きな転換期を迎えています。
   本セミナーでは、AI時代において顧客体験プラットフォームが果たす役割を分かりやすく解説するとともに、
   その価値を左右する重要な要素である「コンテキスト」に着目し、これからの顧客接点と顧客体験のあり方を紐解きます。

2. 【定例セッション】「ITIL×AI」で実現する次世代のIT運用管理　ー属人化から脱却し、小さく始める最適化アプローチ

   情シス部門で増え続ける問い合わせや運用の属人化。こうした現場の課題を解決する鍵は、原点である「ITIL」にあります。
   本セミナーでは、人手不足の時代に「ITIL×AI」をどう活用し、現場の負荷を減らすべきか解説。
   まずはスモールスタートで着実に運用の最適化を実現する具体的なステップをご紹介します。

【参加対象について】
本ウェビナーは、ServiceNowをご利用中、または導入・活用をご検討中のエンドユーザー企業様向けの内容です。
恐れ入りますが、ServiceNowパートナー企業様からのお申し込みは主催者判断によりご参加をお断りさせていただく場合がございます。

 
※このウェビナーは録画配信です。
※いずれの日程も共通の内容となっております。